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    文内图均来自东方今报·猛犸新闻哪些环节出现了问题谁又该为此事负责?知情人士透露郑州自来水公司打通闲置原水干管没有彻底擦洗、冲刷就并网为龙子湖区域反向输水酿成水质污染事故。自来水公司事先并没有发布任何消息事后虽然采取一系列措施紧急应对但始终没有向市民公布事件的真相。该公司称“日水质已合格”但日还组织人大量放水。原来项必检指标只检了其中两项检测“合格”结果难以服众。郑州城市供水管道频繁改迁事故频发为自来水公司敲响了警钟。月日傍晚郑东新区龙子湖高校园区及其周边地区的自来水突然变黄让广大市民措手不及。月日下午记者第一时间联系郑州自来水公司该公司宣传处有关人士给记者传来了一个字的回复。月日下午记者将市民关注的十大问题进行详细整理并反馈给郑州自来水公司宣传处。然而出乎记者意料的是该公司通过短信对记者的问题予以回复回复内容比此前一天回复的内容少了两个字共字而内容基本上一模一样。月日东方今报以《自来水浑黄有异味引来市民十问郑州自来水公司只回复了个字》为题进行报道引起强烈反响。报道刊发后多位市民向记者反映家中自来水依旧浑黄记者实地采访后再次列出个问题欲采访郑州自来水公司。然而该公司依然没有进行回复。月日东方今报以《家中自来水依旧浑浊郑州自来水公司居民喊你来答题》为题进行了报道。当天下午郑州自来水公司通过电子邮件对记者列出的问题进行了回复。然而让记者意外的是该公司表示“以此为鉴”但对一些核心问题依然避而不谈。记者对此进一步追问时自来水公司于当晚时仍以电子邮件的形式进行回复对核心问题仍然回避。月日东方今报以《郑州自来水浑黄事件天后自来水公司回应本报以此为鉴》再次进行了报道但大量核心问题依然迷雾重重。那么事件的真相到底是啥?谁又该为此负责呢?自来水公司口中的“南北干管”啥来头?原水干管能作供水管道吗?郑东新区龙子湖高校园区及其周边地区的自来水突然变黄。“为解决郑州市东北区域尤其是龙子湖高校园区的用水需求供水企业打通了南北干管与平安大道东西干管连通水压提升水压波动会引起部分相关区域短时间自来水浊度升高水质发浑。”这是郑州自来水公司给记者的回复。通过该回复不难看出正是因为打通了这条直径为米的南北干管才引起了此后的水压波动乃至浑黄事件。那么为什么要将其打通?此前这条干管的作用是什么?对于这个问题自来水公司始终没有给予正面回答。该公司一位知情人士告诉记者这条南北干管是黄河滩区通往东周水厂的原水干管。年年底南水北调中线工程通水之前东周水厂的水源均为黄河滩区的地下侧渗水通过两条原水干管将原水输送到东周水厂。年年底南水北调中线工程通水后航空港区第一水厂、位于郑州南郊的刘湾水厂开始为东周水厂输送丹江水。“在这种情况下此前为东周水厂输送黄河滩区侧渗水的两条原水干管其中一条还在输送原水另一条就闲置了。“这位知情人说。郑州市区东北部区域尤其是龙子湖高校园区因其地理位置距各水厂较远处于市区供水管网的末梢区域供水服务压力较弱。特别是龙子湖高校园区每天的用水需求约为万立方米而每天的用水缺口达到万立方米。为此龙子湖高校园区多次呼吁改善供水压力不足问题。该公司另一位知情人告诉记者此前为龙子湖区域供水的管道有两条一条为直径米的输水管道沿金水路向东另一条为直径米的输水管道沿东风路向东。“由于这两条输水管道无法满足龙子湖的用水需求所以自来水公司就决定打通闲置的原水干管为龙子湖区域反向输水。“这位知情人说。那么原水干管能作供水管道吗?“原水干管和输水干管是两个截然不同的概念。“这位知情人说此前东周水厂的水源为黄河滩区的侧渗水也就是黄河滩区几十口深井里的水抽上来之后通过管道输送到东周水厂。由于这些水没有经过任何处理所以这段管道就叫原水干管。原水进入水厂净化并符合饮用水标准后会通过供水干管并入城市供水管网继而流入居民家中。这位知情人说目前没有了解到国内其他城市利用原水干管输水的例子但也没有规定不能用原水干管输水。“这种情况下如果利用原水干管输水必须符合正常供水管道的要求。”那么这条被打通的原水干管是否符合供水管道的要求呢?自来水为啥会浑浊?——没有彻底擦洗、冲刷就并网郑东新区龙子湖高校园区及其周边地区的自来水突然变黄。在记者的多次追问下月日晚上郑州自来水公司书面回复本报称“真钱捕鱼官方网站于年投资多万元。该项目于年月开工月日完成碰头连接。经过试压、冲刷、消毒等环节于月日晚缓启阀门通水。”“管道联通后水压提升水压波动引起部分相关区域短时间自来水浊度升高水质发浑”。按照自来水公司的说法原水干管经过试压、冲刷、消毒等环节后通水就意味着这条原水干管已经符合了供水管道的要求仅仅是由于压力变化造成水质浑黄。这种说法可信吗?早在年年底郑州市刘湾水厂通丹江水前夕郑州自来水公司曾发布预警郑州南部的水源将由黄河水变成丹江水输水方向将由此前的“北向南”变成“南向北”供水管道内的水质、流速、压力发生改变很有可能造成管道内部附着物脱落造成水质发黄发浑。事实上刘湾水厂通水后并没有遇到这种状况。而此次施工为何突然发生了这种情况呢?“年刘湾水厂通水之后是反向输水而此次利用原水管道也是反向输水。虽然都是反向输水但性质完全不一样。”一位知情人称刘湾水厂反向输水是正常的供水管道通水而此次反向输水利用的是没有冲刷、擦洗干净的原水干管。另一位知情人告诉记者今年月份这项工程就上马了负责这项工程施工的是郑州自来水公司供水工程管理部。“原水干管内部非常脏不但有大量淤泥还有锈迹。当时无论是中层还是高层都认为不用清洗。不过公司有一位领导坚持要对原水干管进行清理否则就会出现供水事故。在这位领导的坚持下自来水公司举行了招标该公司旗下的郑州三强供水工程技术发展有限公司中标负责清洗原水干管。”“今年五六月份才开始清理管道内部的淤泥这一下子就干了几个月。大块的淤泥清理完毕后按照操作规范还要对内壁进行详细的擦洗、冲刷。事实上他们就简单冲了一下因为赶工期在没有对原水干管内的水质进行检测的情况下就直接并网运行继而造成了水质污染事故。”这位知情人认为这是专业公司犯了一个低级错误。由此可以看出此次水质污染事故之所以发生虽不能排除水压波动的原因但最根本的原因还是这条原水干管没有进行彻底的擦洗、冲刷。该公司称“日水质已合格”真的吗?——日还组织人大量放水月日郑州自来水公司副总经理李清晓带领工作人员到东区放水。月日上午时许接到居民的投诉后记者来到河南职业技术学院家属院采访记者跟随物业公司工作人员随机走进了三户家庭其中两户的水质发黄另一户的水质污染严重就像中药汤汁。然而让记者意外的是郑州自来水公司在月日下午的电子邮件中声称截止月日下午郑州市卫生监督局和疾控中心经核实应为“郑州市疾病预防控制中心“对河南职业技术学院等三个地方进行现场取样检测与此同时国家城市供水水质监测网郑州监测站对另三处现场取样检测结果显示浊度、余氯含量正常水质已经符合国家《生活饮用水卫生标准》。然而记者在调查中发现就在月日当天该公司副总经理李清晓如图还带领管网处工作人员来到东区打开消防栓放水。另一位了解内情的人士还告诉记者由于黄水不断水质污染严重当天该公司将此前投用的原水干管断开开始大规模清洗。即便断开了原水干管直到月日绿地老街小区二期、四期的居民家中的自来水依旧浑黄。“自来水公司派出人员来到俺小区打开消防栓放水水的颜色可黄了。”绿地老街物业公司的工作人员证实了这一情况。另据记者了解为了加快放水进度自来水公司还要求该公司营业处员工上阵深入各个小区放水由于加大了工作量引起了营业处职工的不满。那么这两个机构做出的检测合格结果又是如何得出的呢?检测“合格“结果为啥难以服众?——项必检指标只检了其中项由于水太浑浊居民家中的净水器已经完全被堵死报废。自来水公司一方面称“日水质已合格”而日、日还在大量放水。这种情况下就不免让人生疑水质检测结果合格的结论又是如何得出的呢?早在年国家卫计委当时名称为国家卫生部就颁布了《生活饮用水卫生标准》要求从年月日在全国实施。该标准将水质监测项目由此前的项增加到项。也就是说只有项检测标准全部达标自来水才能饮用。值得注意的是在这项水质指标中项为常规水质监测指标项为非常规水质监测指标。常规指标是反映生活饮用水水质基本状况的指标检出率高为各地水质监测的必检项目包括个微生物指标、个毒理学指标、个感官性状和一般化学指标、个消毒剂指标和个放射性指标。非常规指标是根据地区、时间或特殊情况需要实施的生活饮用水水质指标包括个微生物指标、个毒理学指标和个感官性状和一般化学指标。按照郑州自来水公司的说法日对水质进行检测的有两家机构一家是国家城市供水水质监测网郑州监测站另一家是郑州市疾病预防控制中心。据悉国家城市供水水质监测网郑州监测站的地址位于郑州市华山路号而郑州自来水公司的水质监测中心也位于华山路号。原来这属于典型的“一套机构两块牌子”都是自来水公司的员工。相对于国家城市供水水质监测网郑州监测站郑州市疾病预防控制中心则属于第三方。月日记者来到郑州市疾病预防控制中心。该中心一位负责人说水质监测有严格的流程从取水样到出结果往往需要一个月时间。如果只检测常规指标也得天左右。当记者问及月日的水质检测一事时这位负责人说“日中午时左右我们应邀去现场取水样只检测了浊度和余氯结果现场就出来了确实合格。”就在当天的一个多小时以前记者在此小区采访时还有多户居民家中的自来水浑黄这又作何解释呢?这位负责人说取水点不同各家各户在管网的位置也不一样出现异常也正常。由此不难看出作为必检项目的项常规水质监测指标而两家水质监测机构只检测了浑浊度和氯气含量这两项都属于项中的“感官性状和一般化学指标”而事关身体健康的项“微生物指标”、项“毒理指标”和项“放射性指标”均没有涉及。据悉余氯是指水经过加氯消毒接触一定时间后水中所余留的有效氯。一位资深人士告诉记者水质污染事件发生后检测浑浊度和余氯含量值得肯定但更关键的是要检测“毒理指标”这是因为原水干管没有经过彻底冲刷和擦洗内部锈蚀严重各种重金属含量是否超标至关重要。另外“微生物指标”中的菌落总数、总大肠杆菌、大肠埃希氏菌等指标也很关键。因此自来水公司通报的检测结果难以服众。水质污染事故该不该追责?——自来水公司内部称为“黄水现象”这次事件发生后尤其是东方今报的报道刊发后在社会上引起了广泛关注。自来水公司虽然也采取了一系列措施紧急应对但始终没有向市民致歉而对于事件的定性、事后的追责也让该公司很多基层员工感到不满。一位知情人说月日上午郑州自来水公司领导班子举行工作例会其中一项重要事项就是“关于龙子湖高校园区自来水黄水现象处置工作”。该公司领导班子认为针对此次“黄水现象”暴露出公司在应急管理和危机处理方面还存在一定问题公司要进一步提高工作标准完善防范措施重点做好以下几个方面工作技术部牵头修订完善公司水质处理应急预案生产安全部牵头完善管道碰头施工工作流程和操作程序尤其是针对大口径管网并网运行时要充分论证和评估制定相应的预防措施关于停水公示工作凡是计划性停水一定要严格按照国家相关规定和规章制度执行必须提前小时向媒体公示任何人不能改变或违背标准要求。此外档案信息中心要修改完善公司有关停水审批程序每一道操作指令要符合规章制度和工作流程规定确保在操作过程中不出问题。另外要加强《城镇供水服务》标准学习每个领导班子成员都要进行学习并在工作中加以贯彻执行。“在没有经过彻底冲刷、擦洗、消毒、检测水质的情况下冒然并网酿成此次事故这是一次重大的水质污染事故、水质安全事故由于整个城市的供水管网地下是互联互通对其他地方也会多多少少产生一些影响。而公司只称其为‘黄水现象’明显避重就轻。”这位知情人说。此次水质污染事故是特例吗?——几乎同一时间再次发生月日就在郑州自来水公司员工在东区居民小区内放水之际另一起水质污染事件也悄悄发生了。原来月日至月日为配合地铁五号线施工自来水公司对供水管网进行改迁对南阳路与黄河路交叉口附近实施停水。施工结束后同样在没有清洗管网的情况下即恢复供水造成附近居民家中水质发黄。不过由于持续范围小、时间短并没有引起太大的关注。而早在年月日郑州自来水公司工程公司北三环给水改造工程项目花园路与北三环立交桥下现场由于施工人员安全操纵意识不强违规操作施工造成“北三环水质安全事故”。按照郑州自来水公司的说法该起事故“引起用户有责投诉、媒体负面报道给公司造成了极坏的负面影响”。此后该公司对此次北三环水质安全事故的责任部门工程公司、供水工程管理部、河南绿洲工程监理有限公司进行通报批评同时扣罚河南绿洲工程监理有限公司该项工程监理费万元整。与此同时郑州自来水公司工程公司时任经理、副经理、项目部经理以及施工现场负责人等多人均因为此次事件被通报批评并分别扣罚职务津贴、绩效工资。“这两年为了配合高架桥施工、地铁建设郑州市城市供水管道频繁改迁、碰头施工由于施工项目非常多工期紧往往萝卜快了不洗泥。但这些碰头施工项目都是小项目即便水质发黄程度也很轻一般人很难留意到。”自来水公司一位了解内情的人士向记者透露而此龙子湖事件为自来水公司敲响了警钟。到底谁该为此次水质污染事故负责?此次事件发生后让很多市民气愤的是他们事先竟然没有接到任何通知也没有收到任何预警信息。一位知情人称自来水公司从上至下都认为没事根本没有料到会发生如此恶劣的水质事故。东方今报的报道刊发后引起了公司领导的重视但面对市民的十问比如是否赔偿市民损失啊工作是否存在失误啊等等由于没有统一意见当时确实不知道该如何作答。“通过此次龙子湖水质污染事故不难看出从工程管理方再到工程施工方从工程监理再到水质检测各个环节都出现了问题。如果有一方坚持工作标准都不至于出现水质污染事故。相关各方同时出现问题这说明该公司在制度上、管理上存在很多缺陷。另外事件发生后该公司在舆论应对、应急管理上也存在不少问题。与此同时城区发生大面积的水质事件之后作为供水企业的主管部门也应该及时介入调查情况。”河南春屹律师事务所主任张少春认为事情发展到这个地步供水企业必须被追责直接造成此次事故发生的相关责任人也必须被追责还应该公开向市民致歉赔偿用户的相应损失取得用户的理解。当然自来水公司今后应该真正做到以此为鉴在做好城市供水管理工作的前提下进一步提升供水服务质量坚决杜绝此类事件的再次发生。 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